Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiklerinize hızlı cevaplar
TasiFix, kurye ve nakliye hizmetlerini dijital platformda buluşturan yenilikçi bir uygulamadır. Müşteriler ihtiyaçlarına göre kurye veya nakliye hizmeti talep edebilir, profesyonel sağlayıcılarımız aracılığıyla gönderilerini güvenle ulaştırabilir.
- TasiFix uygulamasını Google Play veya App Store'dan indirin
- Telefon numaranızla kayıt olun
- Hizmet türünü seçin (Kurye veya Nakliye)
- Alış ve teslimat adreslerini girin
- Ödemeyi tamamlayın
- Gönderinizi gerçek zamanlı takip edin
Şu anda İstanbul, Ankara ve İzmir'de aktif olarak hizmet veriyoruz. Yakında diğer büyükşehirlerde de hizmet vermeye başlayacağız. Güncel hizmet alanları için uygulamayı kontrol edebilirsiniz.
- Uygulama İçi Canlı Destek: 7/24 aktif
- Telefon: +90 (212) 000 00 00 (09:00-18:00)
- E-posta: destek@tasifix.com.tr
- İletişim Formu: İletişim sayfamız
Evet, tüm gönderileriniz sigorta kapsamındadır:
- Kurye hizmeti: Maksimum 5.000 TL teminat
- Nakliye hizmeti: Maksimum 50.000 TL teminat
Kurye hizmeti ile şunları gönderebilirsiniz:
- Evraklar ve belgeler
- Küçük paketler (max 20 kg)
- E-ticaret ürünleri
- Kişisel eşyalar
- Yemek ve market siparişleri
- Standart Teslimat: Aynı gün içinde (genellikle 2-4 saat)
- Acil Teslimat: 1 saat içinde (+%50 ek ücret)
| Başlangıç Ücreti | 30 TL |
| Kilometre Başı | 5 TL/km |
| Minimum Ücret | 35 TL |
| Acil Teslimat | +%50 |
TasiFix uygulamasında "İşlerim" bölümünden aktif siparişinizi seçerek kuryenin anlık konumunu harita üzerinde takip edebilirsiniz. Ayrıca teslimat durumu hakkında SMS ve push bildirim alırsınız.
OTP (One-Time Password), güvenli teslimat için kullanılan tek kullanımlık şifredir. Teslimat yapılırken alıcının bu kodu kuryeye vermesi gerekmektedir. Bu sayede gönderinin doğru kişiye teslim edildiği doğrulanır.
- Uygulamadan nakliye hizmeti seçin
- Taşınma detaylarını girin (adres, kat, eşya listesi)
- Sistemimiz uygun nakliye firmalarından teklif toplar
- Gelen teklifleri karşılaştırın ve birini seçin
- Randevu tarihi belirleyin
- Nakliye ekibi randevu gününde gelir
Standart nakliye hizmeti şunları kapsar:
- Eşyaların alış noktasından alınması
- Kamyona yüklenmesi
- Teslimat noktasına taşınması
- Evin içine yerleştirilmesi
- Profesyonel paketleme
- Mobilya demontaj/montaj
- Asansörsüz kat taşıma
Nakliye hizmeti teklif usulü çalışır. Fiyatı etkileyen faktörler:
- Mesafe (km)
- Eşya miktarı ve boyutu
- Kat sayısı (her kat +%10)
- Asansör durumu
- Ek hizmetler (paketleme, montaj vb.)
Tüm nakliye işlemleri maksimum 50.000 TL'ye kadar sigortalıdır. Hasar tespit edilirse:
- Teslimat anında ekip ile birlikte kontrol yapın
- Hasar varsa tutanak tutun ve fotoğraf çekin
- 24 saat içinde uygulama üzerinden bildirim yapın
- Talebiniz değerlendirilir ve tazminat ödenir
Evet, TasiFix ile şehirler arası nakliye hizmeti alabilirsiniz. Şehirler arası taşımalarda:
- Daha fazla sağlayıcıdan teklif toplanır
- Sigorta kapsamı genişletilir
- Tahmini varış süresi bildirilir
- Araç takibi sağlanır
- Kredi Kartı: Visa, MasterCard, American Express
- Banka Kartı: Tüm banka kartları
- 3D Secure: Tüm ödemeler güvenli 3D doğrulama ile yapılır
Evet, ödemeleriniz tamamen güvendedir:
- 3D Secure: Tüm işlemler banka onaylı 3D güvenlik sistemi ile yapılır
- SSL Şifreleme: Tüm veriler 256-bit SSL ile şifrelenir
- PCI DSS: Ödeme altyapımız PCI DSS standartlarına uygundur
- Kart Bilgisi: Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz
İptal durumuna göre iade politikamız:
- Hizmet başlamadan: %100 iade
- Kurye yola çıktıktan sonra: %70 iade
- Hizmet başladıktan sonra: %50 veya iade yok
Evet, her işlem için otomatik olarak e-fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için sipariş sırasında şirket bilgilerinizi girmeniz yeterlidir.
| Kredi Kartı | 3-7 iş günü |
| Banka Kartı | 3-7 iş günü |
| Havale/EFT | 1-3 iş günü |